اكتشف شروط وسياسات Jewel Zee. تعرف على ممارسات الشحن والإرجاع والخصوصية وحقوق العملاء لدينا. تسوق بثقة مع علمك بالتزامنا بالشفافية والتعامل العادل.
شروط الخدمة
آخر تحديث: يوليو 2026
1. مقدمة
أهلاً بك في Jewel Zee.
تخضع هذه الشروط والأحكام لاستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من متجرنا عبر الإنترنت. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
2. الأهلية
باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد ما يلي:
- أن عمرك 18 عامًا على الأقل، أو
- أنك تستخدم الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي أمر قانوني.
3. المنتجات
نسعى جاهدين لعرض صور ووصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك:
- قد تختلف الألوان الفعلية تبعًا لإعدادات شاشتك.
- أبعاد المنتج تقريبية.
- قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التشطيب أو الملمس.
4. التسعير
يتم عرض جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالعملة المختارة.
نحن نحتفظ بالحق في:
- تعديل الأسعار في أي وقت
- تصحيح أخطاء التسعير
- إلغاء الطلبات المتأثرة بالتسعير غير الصحيح
5. الطلبات
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
استلام هذا البريد الإلكتروني لا يعني قبول طلبك.
نحن نحتفظ بالحق في:
- إلغاء أي طلب
- رفض الخدمة
- تحديد كميات الشراء
- طلب تحقق إضافي قبل المعالجة
6. المدفوعات
نحن نقبل طرق الدفع الآمنة المتاحة عند الدفع.
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال مزودي خدمة الدفع الموثوق بهم من الجهات الخارجية.
لا نقوم أبدًا بتخزين معلومات بطاقة الدفع كاملة.
7. الشحن
أوقات الشحن المعروضة هي تقديرية فقط.
قد يتأثر التسليم بما يلي:
- تأخيرات شركات الشحن
- التخليص الجمركي
- ظروف الطقس
- العطلات الرسمية
Jewel Zee ليست مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا.
8. الإرجاع والاسترداد
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني بما في ذلك:
- الصور
- الشعارات
- الرسومات
- أوصاف المنتج
- الأيقونات
- مقاطع الفيديو
- التصاميم
- النصوص
هي ملك لـ Jewel Zee ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Jewel Zee مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة
- الأضرار العرضية
- فقدان الأرباح
- انقطاع العمل
- فقدان البيانات
الناتجة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في البلد الذي تعمل فيه Jewel Zee.
12. تغييرات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت.
يُعد الاستخدام المستمر للموقع الإلكتروني بمثابة قبول للشروط المحدّثة.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
مقدمة
خصوصيتك مهمة لنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Jewel Zee بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع:
المعلومات الشخصية
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- عنوان الفوترة
معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي الخدمة من الجهات الخارجية.
لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك.
المعلومات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات
- تسليم المنتجات
- تقديم دعم العملاء
- تحسين موقعنا الإلكتروني
- منع الاحتيال
- إرسال تحديثات الطلبات
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية (فقط إذا اخترت ذلك)
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تذكر تفضيلاتك
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني
- تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني
- تحسين تجربة التسوق الخاصة بك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- شركات الشحن
- معالجي الدفع
- مزودي خدمة الموقع الإلكتروني
- السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.
أمن البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك.
ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%.
حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب الحذف
- سحب الموافقة على التسويق
- طلب نسخة من بياناتك
اتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا.
البريد الإلكتروني:
support@jewel-zee.com
سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: يوليو 2026
في Jewel Zee، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.
نافذة الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
أهلية الإرجاع
يجب أن تكون العناصر:
- غير مستخدمة
- غير ملبوسة
- في عبوتها الأصلية
- في حالة قابلة لإعادة البيع
- مصاحبة لإثبات الشراء
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع:
- الأقراط التي تم ارتداؤها أو فتحها
- المنتجات المخصصة
- بطاقات الهدايا
- عناصر التصفية أو البيع النهائي
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
تستثني العديد من متاجر المجوهرات العصرية الأقراط الملبوسة والعناصر المخصصة من الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت:
- عنصرًا تالفًا
- منتجًا معيبًا
- المنتج الخاطئ
يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
تضمين:
- رقم الطلب
- صور المنتج
- صور العبوة
عملية الاسترداد
بعد استلام وفحص طلبك:
- تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- عادةً ما تستغرق عمليات الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
شحن الإرجاع
ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح:
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
نقدم حاليًا الاستبدال فقط لـ:
- المنتجات التالفة
- منتجات غير صحيحة
سياسة الشحن
آخر تحديث: يوليو 2026
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون:
1-3 أيام عمل
باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
أوقات الشحن
التسليم المقدر:
محليًا:
2-7 أيام عمل
دوليًا:
5-15 يوم عمل
أوقات التسليم هي تقديرية فقط.
التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
الجمارك والرسوم
يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها سلطاتهم المحلية.
فشل التسليم
إذا تم إرجاع الطرد بسبب:
- عنوان غير صحيح
- العميل غير متواجد
- رفض التسليم
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تخزن على جهازك وتساعد على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
مطلوبة لوظائف الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتذكر تفضيلاتك.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية
تستخدم للإعلانات المخصصة (حيثما ينطبق ذلك).
إدارة ملفات تعريف الارتباط
تسمح لك معظم المتصفحات بما يلي:
- حظر ملفات تعريف الارتباط
- حذف ملفات تعريف الارتباط
- التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط
قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسات، يرجى الاتصال بنا:
جيويل زي
البريد الإلكتروني:
support@jewel-zee.com
ساعات العمل:
يوميًا
من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً